以下哪些选线属于到店无房情况（）

A.到店无房

B.到店无预订

C.主动升级房型

D.确认后满房

A.客人于5月15日中午12点到店，在当天 21:00还未被酒店安排入住房间

B.客人于5月16日凌晨1点到店入住，5月17日退房

C.客人5月13日到店入住，酒店无房

A.类

B.类

C.类

A.类

B.类

C.类

A.类

B.类

C.类

A.到店无房

B.不给客人开发票

C.客人离店的时候，没有帮客人叫的士

D.拒绝客人的取消单

A.预订高级房到店后入住标准房

B.预订市景房到店后入住园景房

C.预订双床房到店后入住大床房

D.预订三人间到店后入住双人房

A.5分钟确认率

B.用户综合评分

C.预留房消费间夜占比

D.到店无房

A.航信的订单，HRS可以直接联系航信的客人并将处理情况最后反馈给航信即可

B.航信的联系方式为10108401，大陆电话，接通后按9转接即可

C.航信的订单出现到店无房，客服在安排替换酒店的时候除了需要注意安排的酒店的星级等同外，价格必须尽量接近原订单的价格

D.航信订单在预订部门一栏均显示为有Travelsky的字样

A.全力安抚客人情绪，向客人致歉。

B.在征得客人同意情况下，把客人送到相邻汉庭门店，做免费升级处理。

C.客人不愿意去汉庭其他酒店的，应该为客人安排临近同等档次酒店。

D.酒店平时需要建立超额预定的应急方案，并与多家同类酒店保持密切联系