A.预订高级房到店后入住标准房
B.预订市景房到店后入住园景房
C.预订双床房到店后入住大床房
D.预订三人间到店后入住双人房
第1题
A.酒店安排消费者预订的房型入住
B.客人正常下单,酒店满房已经无法安排消费者入住
C.客人11点到店,消费者前台等待安排预订成功的房间
第2题
A.到店无房
B.到店无预订
C.主动升级房型
D.确认后满房
第3题
B.到店加价
C.查无预订
D.不接待美团用户
E.停业倒闭
第4题
A.查询客人预订,确认到店日期
B.查看当天的房间预订情况
C.房间允许,同客人讲可以安排客人入住
D.电脑中更改客人到店日期,并办理入住手续
第5题
A.安排住店宾客
B.制定预订报表
C.受理订房
D.参与客情预测
第6题
A.备注好或者排房
B.等客人到店安排
C.先答应再说
第7题
A.原单安排
B.原酒店免费升级房型
C.免费升级酒店
D.降级安排,退差价,赔差价
E.赔付首晚房费100%
第8题
A.取消营销活动资格
B.排序降权
C.排序置底
第9题
A.抵离日期、房型、房量、预订人、电话、到店时间
B.抵离日期、房型、预订号、预订人
C.抵离日期、房型、房态、预订人
D.抵离日期、房型、特殊要求、Vip等级
第10题
A.类
B.类
C.类
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