A.到店无房
B.到店无预订
C.主动升级房型
D.确认后满房
第1题
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。
A.客人到店接待服务阶段
B.客人离店服务阶段
C.客人离店后服务阶段
D.客人用餐服务阶段
第2题
下列选项不属于客人到店接待服务内容的是()。
A.到店迎候
B.交纳押金
C.定价排房
D.确认付款方式
第9题
A.携程预付国内订单可开具纸质发票,快递费马蜂窝承担
B.携程现付订单如酒店拒绝提供开发票,可联系携程补开
C.携程预付国际订单仅支持开电子收据
D.携程预付离店6个月内订单,可通过马蜂窝线上补开
第11题
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