A.林肯接待特色,是多对一服务
B.她本人不负责产品介绍,由首席顾问代替她继续接待
C.首席顾问会带客户试驾,并完成剩下接待流程
第1题
A.区别于传统接待岗位的前厅咨询顾问,引导客户从知道林肯转变为了解林肯,这是我们林肯式的欢迎方式,而不是简单的欢迎光临
B.大门保安与迎宾接待对初访客户亲切、友善的态度展现;能记住再次返店的客户并称呼其姓氏
C.林肯式流程的目的就是让客户更多的去了解林肯,而不知简单知道林肯
D.前厅咨询顾问与首席顾问师的接待是热情、亲切且个性化的,能让客户感到舒适自然
第3题
A.新车销售顾问只围绕新车进行接待,二手车销售顾问只围绕旧车进行接待
B.新车销售顾问负责探寻客户置换意向,记录客户信息流转至二手车销售顾问
C.二手车销售顾问配合新车销售顾问进行客户接待,介绍奥迪服务并进行推荐
D.二手车销售顾问进行客户意识的转化,促成置换成交
第4题
B.礼貌邀请客户登记,需要登记的内容至少包括姓名、电话
C.如置业顾问未到达,接待人员安排客户休息、等候,如果超过3分钟,无置业顾问接待,接待人员应致以歉意,联系相关置业顾问及时接待,并告知客户还需等待的时间,取得客户谅解
D.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间不超过3分钟
第6题
A.新车销售顾问只围绕新车进行接待,二手车销售顾问只围绕旧车进行接待
B.新车销售顾问负责探寻客户置换意向,记录客户信息流转至二手车销售顾问
C.二手车销售顾问配合新车销售顾问进行客户接待,介绍奥迪服务并进行推荐
D.二手车销售顾问进行客户意识的转化,促成置换成交
第7题
A.新车销售顾问只围绕新车进行接待,二手车销售顾问只围绕旧车进行接待
B.新车销售顾问负责探寻客户置换意向,记录客户信息流转至二手车销售顾问
C.二手车销售顾问配合新车销售顾问进行客户接待,介绍奥迪服务并进行推荐
D.二手车销售顾问进行客户意识的转化,促成置换成交
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