A.仪容仪表自我检查
B.接待台5S维护
C.接车工单夹和CS三件套准备
D.熟悉基本工作流程
第1题
A.单据准备
B.交通工具准备
C.设备准备
D.仪容仪表、形象准备
第2题
A.做好营业准备工作,清洁、整理收费办公区域,保持窗口及台面的清洁
B.整理补充必备的物品,准备好零钱以备找零
C.检验验钞机
D.了解当下学费优惠的政策或其它活动事项,整理仪容、仪表,随时准备接待
第3题
A.检查自己仪容仪表
B.预约用户
C.宣传单页
D.以上都对
第4题
第5题
A.了解不熟悉的景点
B. 熟悉接待计划
C. 整理仪容仪表
D. 安排活动日程
E. 核实接待事宜
第6题
B.熟悉接待计划
C.整理仪容仪表
D.安排活动日程
E.核实接待事宜
第7题
A.熟悉接待计划
B.服务心理的准备
C.物质准备
D.与地方接待社联系
第8题
A.熟悉研究计划
B.制定旅游活动日程
C.落实接待事宜
D.整理仪容仪表
第9题
A.认真阅读接待计划
B.了解不熟悉景点的情况
C.制定活动日程
D.仪容、仪表准备
第10题
B.落实接待事宜
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