关于接待人员接待服务，以下说法正确的是（）

A.接待人员及时做好饮品续杯

B.邀请客户到销售洽谈区落座，时刻保持商务礼仪

C.客户用完饮品后，接待人员及时清理使用过的水杯

D.客户自由看车，时刻跟着客户，及时提供服务

A.接待人员先进电梯

B.到达时，接待人员按开安钮

C.到达时，接待人员先走出电梯

D.到达时，接待人员待客户先走出电梯

以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容？（）。

A. 熟悉接待计划

B. 心理准备

C. 物质准备

D. 与地方接待社的联系

以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容？（）

A. 熟悉接待计划

B. 心理准备

C. 物质准备

D. 与地方接待社的联系

为顾客提供美容服务是前台接待人员的工作。()

A.接待性子急或者赶时间的顾客要快捷服务，不要耽误时间

B.接待老年顾客要大力推销，不用顾忌其他要求

C.接待自有主张的顾客，可让其自由挑选不打搅

以下违反客户接待要求的是()。

A.销售人员按序接待客户

B.楼面接待的销售人员在接待区向客户介绍楼盘

C.楼面接待的销售人员向购房者的提问，直接回复“不知道”

D.严格按照开发商承诺回答客户问题

A．错误

B．正确