在每周团队会议期间，项目经理注意到一名团队成员持续不断地表达一个与项目范围不相符的个人议程，项目经理拒绝搭理这么破坏性团队成员。项目经理使用的是哪种冲突解决方法（）

A.撤销/回避

B.缓和/包容

C.妥协/调解

D.合作/解决问题

A.撤退/回避

B.缓和/包容

C.妥协/调解

D.合作解决问题

A.开始记录团队成员的上下班时间

B.向所有团队成员发送有关该问题的备忘录

C.了解团队成员的文化差异

D.在下一次项目会议期间训斥惹麻烦的团队成员

A.开除该团队成员，并寻找替代人员

B.继续观察该团队成员

C.分配额外资源帮助该团队成员

D.为该团队成员提供教练和绩效监督

A.让项目发起人领导一次团队建设活动

B.向团队提供奖励，改善团队的协作

C.在每周会议的议程中增加一项团队建设活动

D.与团队一起审查团队章程

A.让项目发起人领导一次团队建设活动

B.向团队提供奖励，改善团队的协作

C.每周会议的议程中增加一项团队建设活动

D.与团队一起审查基本规则

A.执行、负责、咨询和知情（RACI）图

B.相关方映射分析/表现

C.制定决策

D.相关方分析

A.项目经理没有准备会议议程

B.项目经理没有沟通基本原则

C.项目经理处于一个弱矩阵型组织

D.项目经理的领导力不足

A.要求人力资源部门管理绩效管理过程

B.要求项目管理组织（PMO）将团队成员重新分配给不同的项目团队

C.与该团队成员一起制定清楚不履约障碍的行动计划

D.与项目团队一起开会讨论该问题，并将会议记录分发给相关方

A.提交变更请求将团队和领导安排在宾馆，这样至少有一名团队成员可以熟悉客户的口音

B.重新审视沟通风格评估，以确保为项目会议选择的虚拟方法是最适合的

C.举行关于使用虚拟沟通工具的短期培训课程

D.联系项目经理办公室，请求具有虚拟团队工作经验的资源

A.自发地更改议程以解释问题和风险之间的差异

B.安排召开一次单独的项目团队会议解释如何区分问题和风险

C.计划在同一日志中记录问题和风险因为问题最终会变成风险

D.要求项目团队成员独立研究问题和风险之间的差异