A.客户拒收滞留11
B.收派员联系客户后,客户说晚一点派,滞留5
C.客户不在滞留6
D.客户件为等通知派送件,滞留23
第1题
A.派件时未联系客户便直接滞留7
B.周末凭经验认为客户休息便滞留65
C.派件时未联系客户将快件直接放在门卫
D.派件时客称不在,回来时自取,收派员操作上门派件巴枪
E.派件时电联客户无人接听,短信告知客户
第2题
A.出仓或交接后马上做滞留
B.拒收、拒付后10分钟内马上妥投
C.未派件,提前妥投,即虚假妥投
D.客户拒收后,可以将件带回网点做滞留,给仓管回仓
第4题
A.货物滞留3天内免费;第4天开始收取代保管费
B.货物滞留2天内免费;第3天开始收取代保管费
C.货物滞留1天内免费;第2天开始收取代保管费
D.货物滞留4天内免费;第5天开始收取代保管费
第5题
A.代签名、误导客户、滞留保费
B.代签名、个人信息不真实、滞留保费
C.代签名、破坏公司形象、客户投诉
D.误导客户、滞留保费、同事之间的不规范行为 选项1
第7题
A.时效内投放丰巢(操作码125)、便利店(操作码657)产生“异常滞留”的延误派送责任将去除
B.125、657仍视为滞留,未派送完结
C.时效外投放丰巢(操作125)、便利店(操作码657)产生的“超时滞留”以及客户超48小时取出所产生的“延误派件”,仍会界定延误派送
D.投放丰巢,便利店快件务必有电话联系客户(通话时长≥5秒),征求客户本人同意方可投放,且投放需提醒客户48小时内尽快取出
第8题
A.时效内投放丰巢(操作码125)、便利店(操作码657)产生“异常滞留”的延误派送责任将去除
B.125、657仍视为滞留,未派送完结
C.时效外投放丰巢(操作125)、便利店(操作码657)产生的“超时滞留”以及客户超48小时取出所产生的“延误派件”,仍会界定延误派送
D.投放丰巢,便利店快件务必有电话联系客户(通话时长≥5秒),征求客户本人同意方可投放,且投放需提醒客户48小时内尽快取出
第9题
A.5天
B.7天
C.10天
D.30天
第10题
A.时效内投放丰巢(操作码125)、便利店(操作码657)产生“异常滞留”的延误派送责任将去除
B.125、657仍视为滞留,未派送完结
C.时效外投放丰巢(操作125)、便利店(操作码657)产生的“超时滞留”以及客户超48小时取出所产生的“延误派件”,仍会界定延误派送
D.投放丰巢,便利店快件务必有电话联系客户(通话时长≥5秒),征求客户本人同意方可投放,且投放需提醒客户48小时内尽快取出
第11题
A.未按公司时效要求送件至客户手中导致客户投诉
B.客户电话联系不上或者要求其他时间内派送,未按公司要求上报滞留件,导致客户投诉
C.当天未联系上客户,第二天未及时再次派送,导致客户投诉派送延误
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