批量件：网点需关注批量到件，及时联系客户预约派件，预防客户批量都发起指令；如每件都有指令，则关联每件的滞留情况；（例：滞留7，每件都需要打电话超10秒）（）

A.派件时未联系客户便直接滞留7

B.周末凭经验认为客户休息便滞留65

C.派件时未联系客户将快件直接放在门卫

D.派件时客称不在，回来时自取，收派员操作上门派件巴枪

E.派件时电联客户无人接听，短信告知客户

对批量药品原料药检验，取样数目与制剂成品不同。对原料药“每件取样”适用于货(批)件

A.≤5

B.≤4

C.≤3

D.≤2

E.≤l

对批量药品原料药检验，取样数目与制剂成品不同。对原料药"每件取样"适用于货（批）件

A、≤5

B、≤4

C、≤3

D、≤2

E、≤1

对批量药品原料药检验，取样数目与制剂成品不同。对原料药“每件取样”适用于货(批)件

A.≤2

B.≤3

C.≤4

D.≤5

E.≤6

A.还在客户处楼层派件，可告知客户稍等

B.已离开：首先致歉客户，耐心向客户解释已去其他地址派件，同时与客户预约再派时间

C.埋怨客户不接电话导致派件不成功

D.质问客户当时为什么不接电话

A.分行批量团办职级证明进件

B.分行批量团办代发证明进件

C.分行批量团办收入证明进件

D.代发客户

A.

B.

C.

D.

E.

A. 3

B. B.7

C. C.11

D. D.15

A.发件网点

B.发件客户

C.派件网点

D.发件和派件网点共同承担