A.派件时未联系客户便直接滞留7
B.周末凭经验认为客户休息便滞留65
C.派件时未联系客户将快件直接放在门卫
D.派件时客称不在,回来时自取,收派员操作上门派件巴枪
E.派件时电联客户无人接听,短信告知客户
第1题
A.未按公司时效要求送件至客户手中导致客户投诉
B.客户电话联系不上或者要求其他时间内派送,未按公司要求上报滞留件,导致客户投诉
C.当天未联系上客户,第二天未及时再次派送,导致客户投诉派送延误
第2题
A.未按公司时效要求送件至客户手中导致客户投诉
B.客户电话联系不上或者要求其他时间内派送,未按公司要求上报滞留件,导致客户投诉
C.当天未联系上客户,第二天未及时再次派送,导致客户投诉派送延误
第6题
A.未按公司时效上门取件导致客户投诉
B.客户电话联系不上或者要求其他时间内上门取件,未按公司要求上报滞留件,导致客户投诉
C.因个人原因未能按公司要求取件,未联系客户解释到位,直接取消订单导致客户投诉
D.以上都不对
第7题
A.未按公司时效上门取件导致客户投诉
B.客户电话联系不上或者要求其他时间内上门取件,未按公司要求上报滞留件,导致客户投诉
C.因个人原因未能按公司要求取件,未联系客户解释到位,直接取消订单导致客户投诉
D.以上都不对
第8题
A.未按公司时效上门取件导致客户投诉
B.客户电话联系不上或者要求其他时间内上门取件,未按公司要求上报滞留件,导致客户投诉
C.因个人原因未能按公司要求取件,未联系客户解释到位,直接取消订单导致客户投诉
D.以上都不对
第9题
A.对于当天未派送出去的货物,必须进入未派送任务中的派送中进行滞留标记,选择相应的滞留原因
B.交接营业员在滞留快件的运单上填写滞留,核实快件是否丢失
C.清点无误后,交接营业员将滞留件拉至快递货区存放
D.多次联系不上收货人的快件,可以先签收再联系
第10题
派件时客户未签字,业务员回到营业网点后,()代替客户签字。
A.肯定可以
B.一定可以
C.有时可以
D.不可以
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