客服代表受理异地承保车辆客户来电时，根据《关于统一规范95518受理车险通赔案件操作的通知》,下列情形（）无需转办承保地处理

A.登记报案，调度河南安阳

B.一键转接河北客服登记报案

C.登记报案，调度山东德州

D.一键转接山东客服登记报案

A.凡是接到异地出险的非车险案件，请按自赔案件登记流程正常受理和提交调度，同时及时发一调报案号+异地出险（00：00-7：00案件须电话通知一调）

B.登记异地非车险案件时，如果发现在拉选出险地点（省级）+出险地点（地级）后，系统未自动勾选异地出险的，需手动将其勾选上

C.我司承保的非车险客户在异地出险的，专线登记案件后需请示承保地一调是否委托出险地处理

D.异地95518委托处理非车险案件，客服代表应答复：根据总公司相关规定，非车险通赔案件不再由95518之间委托代查，请您反馈当地查勘岗处理

A．承保地公司95518报案岗接到客户异地出险报案，95518登记时必须准确填写出险地点，勾选异地出险，提交调度

B．出险地公司/第三地95518报案岗接到客户出险报案，需通过软电话找到相应承保公司转接处理

C．农险、航保、车延保等案件均在自赔系统内登记

D．承保地公司95518报案岗接到客户异地出险报案，应在非车险通赔系统内登记案

A.客户来电咨询交强险赔付限额，客服代表直接答复客户

B.客户来电咨询定损金额低不够修车，客服代表通过三方通话与客户沟通后，客户无异议

C.客户来电咨询过户手续，客服代表通过问询承保公司后答复客户

D.查勘员来电核实车辆承保信息，客服代表直接答复

A.1

B.3

C.5

D.10

A.高速案件均需核实客户是否报交警、由哪里的交警处理并在案件中备注

B.外省客户在湖南境内高速出险，不确定是否在湖南下高速的，客服代表不受理，指引客户向承保公司报案

C.若客户案件通过交警处理，专线提交调度时以处理交警所属地市为准提交调度，即哪里的交警处理的事故，案件就提交给哪个地市的一调

D.客户下高速后来电95518要求查勘，客服代表应询问车辆所在位置，以车辆所在位置的归属地市为准提交调度，即车辆现在哪里，案件就提交给哪个地市的一调

A．记录查勘员姓名+电话+委托岳阳代勘。发一调处理

B．记录查勘员姓名+电话+委托岳阳代代勘。发二调处理

C．根据总公司相关规定，非车险通赔案件不再由95518之间委托代勘，请您反馈当地查勘岗处理

D．登记岳阳临时案件，调度岳阳查勘员

A.8：00-18：00

B.8：00-20：00

C.8：30-18：00

D.8：30-20：00