客服代表在受理异地出险的非车险案件时，应按以下（）规范操作

A.销售过程中，如已知客户车辆出险还未报案，严禁引导客户先承保再报案

B.销售过程中，严禁带有引导客户骗保、诈保的话术

C.销售过程中，如已知客户车辆出险还未报案，需引导客户先承保在报案

D.针对报案问题，销售人员需告知客户出险后请第一时间拨打95510报案

A.告知客户系统恢复后再来电报案

B.告知客户直接联系承司报案

C.在应急报案系统报案或作手工登记，然后联系承司做正式报案登记待系统恢复后由承司流转正式案件

D.在应急报案系统报案或作手工登记，系统恢复正常时在系统中补录报案和查勘调度信息

A.A.5

B.B.3

C.C.10

D.D.15

A.7座（含）及以下家庭自用车及非营业用客车

B.出险时间及报案时间符合勾选要求

C.无人伤无物损

D.单方事故

A.重复报案

B.客户放弃索赔

C.客户报错案

D.不属于投保险别或险种出险

A.出险报案—现场查勘—核赔与支付赔款

B.现场查勘—出险报案—核赔与支付赔款

C.核赔与支付赔款—出险报案—现场查勘

D.出险报案—核赔与支付赔款—现场查勘

A.定期催促出险地处理

B.请省公司通赔岗老师协助沟通

C.此案件调回本地处理

D.将该出险地记入黑名单

A.中国人寿寿险APP报案

B.95519和各柜面服务电话报案

C.柜面网点报案

D.委托保险销售人员代为报案

A.客户

B.经纪人

C.保姆