A.续保团队内部由组长(或质检人员)负责本团队录音质检工作
B.质检岗需填写录音质检日报表,每日质检不少于10通录音
C.违规行为可分为服务、操作、业务、规范四类问题
D.根据不同级别业务违规给予相应的处罚。处罚包括解除劳动合同、赔偿损失、待岗培训、罚款及通报批评等形式
第3题
A.75%
B.85%
C.95%
D.100%
第6题
A.总部客户服务部
B.呼叫中心
C.分公司
D.地市、县中邮保险局
第7题
A.-5,5
B.-5,10
C.-10,5
D.-10,10
第8题
A.在保单犹豫期内,通过销售录音录像全程回放方式进行质检
B.合同生效30日内,通过销售录音录像全程回放方式进行质检
C.在保单犹豫期内,通过随机回放方式进行质检
D.合同生效30日内,通过随机回放方式进行质检
第10题
A.总部运营管理部
B.总部客户服务部
C.总部审计监察部
D.总部市场经营部
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!