A.扣5分
B.扣3分
C.扣2分
D.不得分
第8题
A.除值班站长、司机外,生产岗不得佩带私人通讯工具上岗
B.不得在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事,如看书、看报、吃东西、私自会客等
C.可以对乘客有推、拉、扯、拽等行为
D.员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑
第9题
A.严禁聚岗、窜岗
B.严禁乱岗、跑岗
C.严禁散岗、窜岗
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