A.师傅走后才发现商品有划痕,无法界定责任方,无法办理换货,建议顾客正常使用
B.直接办理换货,备注24小时外观损
C.建议顾客联系售后开具鉴定单,凭借有效的故障确认单办理换货
D.优先协商券补偿,不认可,下任务单跟进
第1题
A.师傅走后才发现商品有划痕,无法界定责任方,无法办理换货,建议顾客正常使用
B.直接办理换货,备注24小时外观损
C.建议顾客联系售后开具鉴定单,凭借有效的故障确认单办理换货
D.告知商品未验货无法办理
第2题
A.因客户为V1会员,无法享受免鉴定政策,建议顾客去售后鉴定开具故障确认单
B.帮其办理换货,备注24小时外观损
C.划痕不影响使用,可协调10%,不超过100元券补偿
第3题
A.建议顾客去售后鉴定开具故障确认单
B.帮其办理换货,备注24小时外观损
C.划痕不影响使用,告知正常使用
第4题
A.师傅走后才发现商品有划痕,无法界定责任方,无法办理换货,建议顾客正常使用
B.直接办理换货,备注24小时外观损
C.建议顾客联系售后开具鉴定单,凭借有效的故障确认单办理换货
D.优先协商券补偿,不认可,下任务单跟进
第5题
A.师傅走后才发现商品有划痕,无法界定责任方,无法办理换货,建议顾客正常使用
B.直接办理换货,备注24小时外观损
C.建议顾客联系售后开具鉴定单,凭借有效的故障确认单办理换货
D.优先协商券补偿,不认可,下任务单跟进
第6题
A.因客户为V1会员,无法享受免鉴定政策,建议顾客去售后鉴定开具故障确认单
B.帮其办理换货,备注24小时外观损
C.划痕不影响使用,可协调10%,不超过100元券补偿
D.直接下任务单跟进
第7题
A.师傅走后才发现商品有划痕,无法界定责任方,无法办理换货,建议顾客正常使用
B.帮其办理换货
C.建议顾客联系售后开具鉴定单,凭借有效的故障确认单办理换货
D.核实划痕不影响使用,建议正常使用,后期出现质量问题可联系我司处理
第8题
A.因客户为V1会员,无法享受免鉴定政策,建议顾客去售后鉴定开具故障确认单
B.帮其办理换货,备注24小时外观损
C.划痕不影响使用,可协调10%,不超过100元券补偿
D.告知顾客已签收不能换
第9题
A.师傅走后才发现商品有划痕,无法界定责任方,无法办理换货,建议顾客正常使用
B.直接办理换货,备注24小时外观损
C.建议顾客联系售后开具鉴定单,凭借有效的故障确认单办理换货
D.核实划痕不影响使用,建议正常使用,后期出现质量问题可联系我司处理
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