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关于销售大厅服务岗服务操作描述错误的是（）

A.客户进入接待区后，2分钟内应完成茶水服务

B.出品须使用托盘

C.客户在接待区时，应每20分钟巡场一次

D.客户有需求时及时响应

答案
ABCD
发布时间：2022-05-05
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第1题

客户进入接待区后，（）分钟问茶水服务，（）分钟内应完成上水服务

A.1、5

B.3、3

C.2、5

D.1、3

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第2题

客户进入接待区后，（）分钟内应完成上水服务。奉出饮品前应询问：“您好，打扰一下，先生/女士，我们为您准备了果汁、咖啡，茶水……请问您需要喝点什么”奉上饮品时应使用托盘（茶水七分满），“打扰下，您的××茶，请慢用

A.1

B.3

C.5

D.2

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第3题

客户进入洽谈区后，__内应完成上饮品服务（）

A.30秒

B.1分钟

C.2分钟

D.3分钟

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第4题

客户进入接待区后，客服接待应在（）内完成饮品服务

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.4分钟

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第5题

客户进入接待区后，应（）分钟内完成上饮品服务

A.2分钟

B.3分钟

C.4分钟

D.5分钟

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第6题

案场客户进入接待区后，客服接待应在（）内完成饮品服务

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.4分钟

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第7题

客户进入接待区后，（）分钟内应完成上饮品服务

A.2

B.3

C.4

D.5

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第8题

服务及时性:客户进入销售大厅后，做到（）分钟询问、（）分钟内应完成上水服务。客人离开后，（）分钟内应撤去杯具

A.1、2、3

B.1、2、2

C.3、3、3

D.2、2、2

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第9题

案场服务中,（）须等客户落座后上前问好,询问饮品需求,为客户提供饮品

A.门僮岗

B.销售大厅水吧接待岗

C.销售大厅洽谈区接待岗

D.样板房接待岗

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