A.1、5
B.3、3
C.2、5
D.1、3
第1题
A.1
B.3
C.5
D.2
第2题
A.客户进入接待区后，2分钟内应完成茶水服务
B.出品须使用托盘
C.客户在接待区时，应每20分钟巡场一次
D.客户有需求时及时响应
第3题
A.2
C.4
D.5
第4题
A.2分钟
B.3分钟
C.4分钟
D.5分钟
第5题
A.3；1；3
B.1；3；1
C.1；3；3
D.1；1
第6题
A.3/3
B.5/1
C.3/5
D.2/1
第7题
第8题
D.10
第9题
A.1 3 3
B.3 3 5
C.3 5 3
D.1 3 5
第10题
B.5
C.10
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