A.1
B.3
C.5
D.2
第1题
A.3/3
B.5/1
C.3/5
D.2/1
第2题
第3题
A.3;1;3
B.1;3;1
C.1;3;3
D.1;1
第4题
A.2
C.4
D.5
第5题
A.1、2、3
B.1、2、2
C.3、3、3
D.2、2、2
第6题
A.1分钟
B.3分钟
C.落坐后1分钟
D.落坐后3分钟
E.1分钟内
F.3分钟内
第7题
A.客户进入接待区后,2分钟内应完成茶水服务
B.出品须使用托盘
C.客户在接待区时,应每20分钟巡场一次
D.客户有需求时及时响应
第8题
A.客户进入接待区后,3分钟内完成上水服务
B.客人离开时主动提醒客人带好随身物品
C.根据茶点不同,需使用直升杯、饮料杯等相应的杯具,避免混用
D.注意客人动向,待客人离开后5分钟内撤去杯具
第9题
A.2分钟
C.4分钟
D.5分钟
第10题
A.1/2/2
B.2/2/2
C.1/2/3
D.2/2/1
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