运用5WHY分析法分析问题时，要找可控的因素。下列选项中属于可控因素的是（）

A.经济危机

B.交通拥堵

C.客户人事突然变动

D.内部设备需要维修

A.在分析问题的原因时，只从自身之外的方面找原因

B.在分析问题的原因时，尽量从自身方面找原因，不要相互踢皮球

C.要找可控的因素，因为这些才是我们能着手去改进的因素

D.5WHY分析不是随意进行的，而是要朝解决问题的方向进行分析

A.在分析问题的原因时，只从自身之外的方面找原因

B.5WHY分析不是随意进行的，而是要朝解决问题的方向进行分析

C.在分析问题的原因时，尽量从自身方面找原因，不要相互踢皮球

D.要找可控的因素，因为这些才是我们能着手去改进的因素

A.要找可控的因素，因为这些才是我们能着手去改进的因素

B.在分析问题的原因时，只从自身之外的方面找原因

C.在分析问题的原因时，尽量从自身方面找原因，不要相互踢皮球

D.5WHY分析不是随意进行的，而是要朝解决问题的方向进行分析

A.1名

B.2名

C.3名

D.小组讨论

A.问题表象

B.根本原因

C.中间原因

D.直接原因

A.是对一个问题点连续问"为什么"，以追究其根本原因

B.找原因要找可控的原因

C.并不急于立即解决问题，应立足于揭示问题根源，找出长期的对策

D.限定只问"5次为什么