客户进线首次催物流更新，该怎么处理，转接哪个组（）

A.发标准转接话术，转接售后组

B.发标准转接话术，转接售前组

C.不转接，安抚客户等待物流更新

D.不转接，安抚客户等待物流更新，按照反馈格式反馈给到【菜园子】核实

A.查询ERP后，转接售后组

B.查询ERP后，转接售前组

C.提供货品照片后，转接售后组

D.提供货品照片后，转接售前组

A.客户进线告知要投诉，客服安抚之后并处理问题，投诉可以不用提交

B.客户进线咨询POP订单售后问题，发完转接话术之后直接转接

C.客户咨询提现未到账的原因，客服告知已到账并提供云集平台到账截图

A.在通话中表现出急于结束通话或与客户闲聊

B.未确认客户姓名

C.应记未记会办单；未提交会办单

D.电话转接话术不符合中心转接规范要求

A.为您转接请听好

B.请听好

C.请稍等，为您转接

D.正在为您转接

A.会员咨询如何入驻商城

B.会员咨询支付宝信用卡还款业务

C.会员进线就开始骂人，不说明业务问题

D.以上都不可以转接淘宝云客服考试

A.转接售前

B.推荐合适产品给用户

C.转接指定销售专员

D.转接资深老员工

A.能够线上直接转接的线上直接转接，转接前提示客户

B.三方通话答复

C.问询后答复

D.转相关专家处理按照需求工单流程处理

A.按组转接

B.按人员转接

C.选择客服代表转接

D.直接输入客服代表ID号