A.引领工作
B.接受预订
C.熟悉菜单
D.洗涤小毛巾
第4题
A.协助餐厅经理拟定本餐厅的服务标准、工作程序
B.擦净餐具、服务用具,搞好餐厅的清洁卫生
C.接受客人点菜,并保证客人及时、准确无误地得到出品
D.做好结账收款工作
第5题
A.电传预订
B.中介预订
C.网络预订
D.政府指令性预订
第9题
A.问候客人——接受预订——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
B. 问候客人——了解需求——接受预订——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
C. 接受预订——问候客人——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
D. 问候客人——了解需求——接受预订——预订记录汇总-——预订通知——预订变更处理
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