收银员在扫描会员卡后，将会员卡还给会员时，应称呼会员的姓氏，使他们感受到无比热烈的欢迎。这段话描述的是收银员哪项职责（）

A.办理会员卡登记的手机号码

B.身份证号码

C.固定电话号码

D.姓名

A.收银员输错卡号

B.结账时提示顾客，但结账时顾客未提供会员卡

C.收银员忘记扫描会员卡

D.系统原因

A.不符合积分政策但为维系顾客关系而特殊申请并获批

B.收银员漏扫会员卡导致积分失败

C.收银员错误输入会员卡号导致积分错误

D.以上均可以

A.收银员异常报表

B.收银员刷会员卡报表

C.收银员积分调整报表

D.收银员短溢报告

A.收银员应双手接/递过顾客的钱物

B.收银员不用进行会员卡的询问和介绍

C.收银员在服务过程中应面带微笑

D.在接听电话应使用标准用语：您好，一心堂**店

A.同一个证件号码只能注册一张会员

B.在宾客档案中可以发展会员

C.会员卡查询的快捷键是CTRL+K

A.收银员应双手接/递过顾客的钱物

B.收银员不用进行会员卡的询问和介绍

C.收银员在服务过程中应面带微笑

D.在接听电话应使用标准用语：您好，一心堂**店

A.收银员向前端经理说明缘由，直接在会员卡系统上进行积分调整

B.由COS在收银小票上注明漏扫会员卡和会员卡卡号并签名

C.由前端经理或值班经理审批签名

D.服务台复印顾客收银小票，作为积分调整凭证