A.打电话给经商进行咨询时,电话能够很快接通
B.下班以后打电话也能有人接听
C.有浯音自动应答功能,以方便客户快速地进行选择
D.电话接待人员表现出热情,诚意以及对客户的重视和关心
第1题
A.打电话给经销商咨询时,电话能够很快接听
B.下班以后打电话也能有人接听
C.有语音自动应答功能,以方便客户快速的进行按键选择
D.电话接待人员表现出热情、诚意以及对客户的重视和关心
第2题
A.打电话给经销商进行咨询时,电话能够很快接通
B.下班以后打电话也能有人接听
C.有语音自动应答功能,以方便客户快速地进行按键选择
D.电话接待人员表现出热情、诚意以及对客户的重视和关心
第4题
A.如果来电时我们心情不好,可以等电话多响一段时间后再接听
B.由于来电人一般不愿意透露自己的姓名,所以我们不需要专门问客户怎么称呼
C.接听过程中我们需要记录下来客户的需求,并再次确认客户的核心需求
D.当客户描述冗杂啰嗦时,我们可以直接打断客户,不用致歉
第8题
A.了解客户来电渠道
B.跟客户确认电话号码
C.进行礼貌问候及自我介绍(清晰听到全名)
D.积极对客户进行引导并邀约看房
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