按大堂经理核心服务流程的规定，以下对'客户识别流程'使用目的的描述，正确的是（）

A.大堂经理

B.理财经理

C.柜员

D.个贷经理

A、迎接客户

B、识别引导

C、辅导客户

D、贷款调研

A.引导营销

B.分流营销

C.等待营销

D.教育营销

A.按应该做的为客户提供服务

B. 按客户需求为客户提供服务

C. 按标准流程为客户提供服务

D. 按超值标准为客户提供服务

A.引导客户

B.产品宣传

C.上门营销

D.分流客户

A.客户经理

B.柜员

C.理财经理

D.个贷经理

A.开门迎客

B.业务咨询

C.客户分流

D.业务处理

A.识别与分流引导

B.交互体验并发现销售机会

C.引导客户进行体验

D.处理客户咨询和意见

E.厅堂服务与组织管理

A.前台沟通

B.增值服务

C.信息反馈

D.检查辅导

业务咨询流程是指()

A.客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务的流程

B.对已排队客户采用其他途径办理业务的流程

C.客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程

A.及时引导和分流客户到相关区域办理业务

B.维护网点的服务环境和正常营业秩序

C.为客户提供业务咨询服务

D.识别和发掘贵宾客户

E.指导客户了解和使用各种自助设备、电话银行和网上银行