A.引导客户
B.产品宣传
C.上门营销
D.分流客户
第1题
B、识别引导
C、辅导客户
D、贷款调研
第2题
B.引导分流
C.指导咨询
D.办理交易类业务
第3题
B、更新电视、LED屏、利率屏信息
C、自助设备报修
D、为客户做金融产品组合投资
第4题
此题为判断题(对,错)。
第5题
A、人脸识别
B、业务咨询
C、客户引导
D、投诉处理
第6题
B、机具修理
C、公司调研
D、往票据中心送票据
第7题
B.被动接受客户咨询
C.巡视厅堂等候区
D.解决客户异议的投诉
E.空白
第8题
A. 选择一间条件适合的房间VIP房间
B. B.在大堂门口迎候VIP客人
C. C.通知楼层服务员接待服务
D. D.把提供给VIP的物品放入房间
第9题
B、男职员穿黑色皮鞋
C、男职员穿深色袜子
D、女职员穿休闲鞋
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