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[多选题]

京东取件码无法取件/失效怎么办()

A.询问客户收件人手机号,在订单查询-派件查询中,确定客户订单是否存在在本柜机;根据系统中显示柜机引导客户取件

B.帮其重新发送

C.如柜机无误,看是否已被取走(显示已签收,可查看取件人照片),还是快递员回收(显示回收/退柜)

D.升级快递柜二线专员

答案
AC
更多“京东取件码无法取件/失效怎么办()”相关的问题

第1题

客户收不到取件密码怎么办呢()

A.点击APP左下角配上遇到问题,选择重发取件码发送语音验证码

B.让寄件人联系站长索要取件码

C.让寄件人联系客服索要取件码

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第2题

客户不在家无法给货怎么操作()

A.询问客户什么时候有空,一体机操作再取

B.告知客户后续有售后可选择相应的上门取件时间

C.终止取件

D.先操作揽收完成

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第3题

客户/配送员反馈商品存放京东快递柜未收到取件码应如何处理()

A.建议客户联系配送员重新发送取件码

B.咚咚(刘靖伟/丁跃威)经同意后转移升级二线

C.询问客户收件人手机号,在系统订单查询-派件查询中,输入收件人手机号进行查询

D.让客户在快递柜上重新输入手机号发送验证码

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第4题

取件需要保留什么证据,出现异常需要怎么办()

A.取件需要留存6面照片

B.在监控下按照揽收打包标准打包

C.电话报备客服备注询问是否能取

D.给质控发邮件报备

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第5题

7天无理由退货哪些情况不需要支付运费?()

A.客户京享值≥20000,可不限次享受京东快递免费上门取件服务

B.客户京享值≥20000,每月可享受3次京东快递免费上门取件服务

C.客户为京东PLUS会员,可不限次享受京东快递免费上门取件服务

D.已购买退换无忧服务

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第6题

裹裹订单取件码需当面向客户索取,不得提前索取取件码()
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第7题

以下关于线上取件说法正确的是()

A.扫码取件算线上取件

B.一键取件算线上取件

C.自助取件算线上取件

D.报取件码取件算线上取件

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第8题

寄件人没有收到6位寄件密码怎么办()

A.让寄件人联系客服索要取件密码

B.点击APP左下角配送遇到问题,选择重发取件码发送语音验证码

C.让寄件人联系站长索要取件密码

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第9题

下列选项中哪些为不合格项()

A.售后取件单上,客户未签署姓名,配送员签署了姓名

B.售后取件单取件商品与实物不一致

C.手机商品实物SN码与系统SN码不一致

D.在取件终止操作明细中,取件终止原因为客户原因

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第10题

京东客户申请退换货,选择京东上门取件需要收取客户邮费吗()
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