第2题
A.先生,您感觉车上的温度合适吗
B.您好,我是首约司机
C.先生,抱歉打扰您,车辆即将到达XX地点
D.先生,咱们行驶时间可能会较长,您可以睡一会儿,到达目的地前5分钟,我会叫醒您
第3题
A.先生,抱歉打扰您,车辆即将到达XX地点
B.您好,我是首约司机
C.先生,您感觉车上的温度合适吗
D.先生,咱们行驶时间可能会较长,您可以睡一会儿,到达目的地前5分钟,我会叫醒您
第4题
A.先生,您感觉车上的温度合适吗
B.您好,我是亨通的司机,很高兴为您服务
C.先生,抱歉打扰您,车辆即将到达XX地点
D.先生,咱们行驶时间可能会较长,您可以睡一会儿,到达目的地前5分钟,我会叫醒您
第5题
A.非常抱歉,打扰您了。再见
B.那您先忙。再见
C.您看我今天晚上八点给您电话,方便吗
D.沉默,挂断电话
第7题
A.简单hold话术:请您稍等,为您查询, 查询时间2s以上必须回应用户:很抱歉让您久等了
B.保持hold话术: 您好,您的问题比较特殊,我需要为您查询,请您听到音乐后不要挂机好吗
C.简单hold话术:请您稍等,为您查询, 查询时间10s以上必须回应用户:很抱歉让您久等了
D.保持hold完接回电话(得到回应后),很抱歉让您久等了,您的问题
第9题
A.提及升级投诉语句,未按照升级投诉意向传递参考话术及处理流程处理
B.提及12315语句,未按照升级投诉意向传递参考话术及处理流程处理
C.提及工信部语句,未按照升级投诉意向传递参考话术及处理流程处理
D.提及媒体语句,未按照升级投诉意向传递参考话术及处理流程处理
第10题
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!