A.顾客在商场展厅内签订合同,未参与统一收银
B.顾客选定产品并参加商场统一收银
C.顾客在其他商场内挑选产品,但签订合同与支付行为发生在我商场
D.顾客在其他家具商场某品牌签订了合同,但某品牌同时也在我商场经营
第1题
A.顾客在商场展厅内签订合同,款项微信转给商户
B.顾客选定产品并参加商场统一收银
C.顾客在其他商场内选购了产品,但签订合同与支付行为发生在我商场
D.顾客在居然之家与某品牌签订了合同,但某品牌同时也在我商场经营
第2题
A.顾客在商场展厅内签订合同,款项微信转给商户
B.顾客选定产品并参加商场统一收银
C.顾客在其他商场内选购了产品,但签订合同与支付行为发生在我商场
D.顾客在居然之家与某品牌签订了合同,但某品牌同时也在我商场经营
第4题
A.顾客投诉必须当即受理,并与当天内解决
B.顾客建议不用回复
C.对回复表示不满意的顾客必须使其满意为止
D.武商集团顾客投诉平台是集团专一的线上顾客投诉(建议)平台
第7题
A.顾客出差,另约时间处理投诉问题
B.商场已经给予解决方案,顾客要找媒体
C.双方重新约定送货时间,送货时间未到
D.商场已经给予解决方案,顾客不认可
第8题
A.顾客出差,另约时间处理投诉问题
B.商场已经给予解决方案,顾客要找媒体
C.双方重新约定送货时间,送货时间未到
D.商场已经给予解决方案,顾客认可
第9题
A.商户与顾客约定 7天后上门维修
B.商户与顾客尚未达成一致意见
C.商场给出意见,顾客不认同
D.顾客要求退款,商户同意并现场退款
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