酒店小册子是酒店为了介绍酒店产品服务及其他信息而印制的宣传手册（）

A.酒店的地址

B.酒店的产品

C.酒店的交通图

D.酒店的电话

质量是酒店的生命线，为了保证酒店服务产品的质量，减员措施不可取。()

A.介绍自己

B.介绍城市

C.介绍酒店的设施、产品和服务

D.介绍管理人

A.营造酒店的文化氛围——提升酒店的产品服务——挖掘酒店的品牌价值——确定酒店的品牌定位

B.提升酒店的产品服务——营造酒店的文化氛围——挖掘酒店的品牌价值——确定酒店的品牌定位

C.营造酒店的文化氛围——挖掘酒店的品牌价值——提升酒店的产品服务——确定酒店的品牌定位

D.提升酒店的产品服务——营造酒店的文化氛围——挖掘酒店的品牌价值

A.介绍酒店周边信息

B.介绍酒店内服务项目和时间

C.为客人指引道路

D.介绍酒店房间的特点

A.酒店地址

B.酒店形象

C.酒店饮料和食物

D.酒店服务

A.酒店产品的核心产品

B.酒店产品的形式产品

C.酒店产品的外部产品

D.酒店产品的延伸产品

A.酒店的服务

B.酒店气氛

C.酒店信誉度

D.酒店的形象

A.酒店的服务

B.酒店气氛

C.酒店信誉度

D.酒店的形象

A.酒店的财务软件系统

B.酒店前台的微信支付二维码

C.酒店的办公管理系统

D.酒店介绍的资料