AMC97一个项目涉及位于全球各地的团队成员，产生了许多不同意见，新项目经理通过成功协助团队协作和问题解决提高生产力。项目经理使用的是什么工具或技术（）

A.冲突管理

B.沟通模型

C.整体决策技术

D.虚拟团队

A、冲突管理

B、沟通模型

C、群体决策技术

D、虚拟团队

A.形成阶段

B.振荡阶段

C.规范阶段

D.成熟阶段

项目团队成员能与项目经理成功沟通的程度主要地取决于项目经理在组织层级中的地位。()

A.成员之间必须有一个共同的目标，团队内有一定的分工和工作程序

B.项目组织结构明确，项目经理到岗

C.项目可行性研究通过，项目经理到岗

D.项目团队成员互相熟悉，团队有分工和合作

A.开始记录团队成员的上下班时间

B.向所有团队成员发送有关该问题的备忘录

C.了解团队成员的文化差异

D.在下一次项目会议期间训斥惹麻烦的团队成员

A.更新风险登记册

B.要求团队在项目期间以相同的风格工作

C.修订沟通管理计划

D.为团队设晋一个虚拟协作工具，以便每天签到

化，而相应的团队职责分工也已经与原计划有了很多出入。最近团队成员在为一个工作包由谁来负责产生了分歧，项目经理查看了项目计划，他发现很多工作包都没有规定负责人，或者是原定的负责人已经发生了变更。针对这种情况，项目经理应该首先（）以加强对项目的管控。

A.为该工作包指定负责人

B.重新制定责任分配矩阵

C.重新分解项目工作包

D.重新制定人力资源计划

项目团队成员能与项目经理成功沟通的程度主要地取决于：

A.项目经理如何有效地与团队建立关系

B.项目经理在组织层级中的地位

C.项目的规模和性质

D.项目经理的薪水和年龄

为了做好冲突防范,项目经理应该()

A确保项目团队成员都清楚项目的目标

B让项目团队成员明白项目计划

C提高项目成员的自信

D建立一个融洽的工作氛围

A.协助团队成员完成分配给他们的工作

B.帮助解决客户面对的问题

C.确保所有团队成员都有适当的资源

D.平均分配工作任务来维持团队平衡