根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），同级机构监管职能部门和其他职能部门配合消费者权益保护职能部门开展消费者权益保护工作考核评价，包括但不限于（）

A.负责对日常消费者权益保护监管过程中的信息进行收集

B.协调其他部门牵头组织成立考核评价工作委员会，对银行业金融机构实施考核评价

C.对辖内消费者权益保护工作考核评价进行总结和后评估

D.整理、保管考核评价档案

E.对下辖派出机构的考核评价工作进行监督和指导

A.制度体系是否完备

B.制度执行是否有可靠保障

C.工作开展是否有效

D.内部考核与管理是否得当

E.重点问题是否发生

A.银监会;该监管机构的消费者权益保护职能部门

B. 法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门

C. 银监会派出机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门

D. 法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

B．考核评价结果为二级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作开展正常。但是，监管机构应当对其存在的一些薄弱环节给予必要关注

C．考核评价结果为三级。表明银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改进。为此，监管机构除应当对其薄弱环节加以关注之外，还应当向银行业金融机构及时发出风险提示，必要时选择恰当方式对银行业金融机构的不当行为进行通报

D．考核评价结果为四级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级