A.工单标识
B.工单编码
C.业务号码
D.定单编码
第4题
A.移动运维-业务开通-SHLR激活
B.移动运维-综合查询-SHLR激活
C.电子运维-开通工单-开通工单监控-激活
D.短信发送至10001,TOSY#05#99*服务定单号
第5题
A.BSS侧宽带用户,受理业务支撑回复单,定单类型:固话宽带支撑-BSS单宽带余额查询,工单中需注明用户宽带账号、联系方式及用户需求。
B.BSS侧沃家庭用户,受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询
C.CBSS侧智慧沃家用户,受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询
D.BSS侧沃家庭用户,受理业务支撑回复单,定单类型:固话宽带支撑-BSS宽带余额查询
第7题
A.订单项号:对应服务开通系统中客户订单编码,查询时需要去掉区号
B.定单号:对应服务开通系统中定单编码,查询时需要去掉区号
C.一个订单项号下有多个定单号
D.一个定单号下有多个订单项号
第9题
A.查询到工单,选中点击取消预约,立即执行,工单将立刻执行
B.营业人员重新发单
C.查询到工单,直接要求撤单
D.当前时间段的工单全部取消预约
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