A.查询到工单,选中点击取消预约,立即执行,工单将立刻执行
B.营业人员重新发单
C.查询到工单,直接要求撤单
D.当前时间段的工单全部取消预约
第1题
A.综保权限系统内查询工单信息
B.中兴平台解绑,激活系统重新执行操作
C.BSS系统中查询正常用户名地址
D.IOM系统查询工单信息
第2题
A.BSS侧宽带用户,受理业务支撑回复单,定单类型:固话宽带支撑-BSS单宽带余额查询,工单中需注明用户宽带账号、联系方式及用户需求。
B.BSS侧沃家庭用户,受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询
C.CBSS侧智慧沃家用户,受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询
D.BSS侧沃家庭用户,受理业务支撑回复单,定单类型:固话宽带支撑-BSS宽带余额查询
第5题
A.工单监控;
B. 工单受理;
C. 通用查询;
D. 工单查询;
第7题
A.移动运维-业务开通-SHLR激活
B.移动运维-综合查询-SHLR激活
C.电子运维-开通工单-开通工单监控-激活
D.短信发送至10001,TOSY#05#99*服务定单号
第10题
A.P6定单号
B.CRM定单号
C.用户户名
D.用户地址
E.用户标识
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