在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带（）

A.自助设备使用指南、常用客户凭条

B. 环境检查清单、投诉日志

C. 客户需求评估表、服务价格表

D. 热销产品宣传折页

A.柜面经理

B.大堂经理

C.内勤行长

D.网点负责人

A.客户营销服务职责

B.负责做好与大堂经理和柜面经理的协调，承接潜力客户的精准营销

C.配合网点负责人处理服务突发和投诉事件

D.在大堂经理离岗或客流高峰时，服从内勤行长调配，履行现场服务管理职责

A.单手指向客户需要办理业务的方向

B. 高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向

C. 右手五指并拢，手心向上，指向客户需要办理业务的方向

现场识别客户包括大堂经理、网点主任、客户经理及前后台柜员对客户的识别。()

A.柜员主管

B. 个人业务顾问

C. 网点经理

D. 大堂经理

A.引导分流客户，维持营业秩序。

B. 做好业务咨询，提供优质服务。

C. 处理客户意见，维系客户关系。

D. 了解客户需求，创新服务手段。

A.客户推荐表

B.推荐表

C.需求记录表

D.客户记录表

A.引导分流客户，维持营业秩序

B. 处理客户意见，维护客户关系

C. 做好业务咨询，提供优质服务

D. 了解客户需求，创新服务手段

E. 营销金融产品，拓展服务渠道

A.网点经理

B. 个人业务顾问

C. 柜员主管