当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交给（）

A. 向客户表示歉意，询问办理的具体业务，安抚客户或向客户提出相应的解决方法

B. 主动进行引导分流客户

C. 为避免和客户冲突，不主动去询问

D. 主动去营销，发现销售机会，及时推荐给网点相关工作人员

关于产品营销流程表述正确的是().

A、在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会

B、如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程

C、如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

D、针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育

E、在网点业务高峰期可不做营销

A. 产品销售经理

B. 网点客户经理

C. 大堂经理

D. 营运主管

低柜柜员主要是办理发生频率较少、业务量小、单笔交易时间相对较长、风险和收益相对较高的复杂交易，通过与客户深度沟通，把握营销机会，做好产品销售和销售推荐，同时也要投入一定时间补充()角色。

A、网点负责人

B、大堂经理

C、高柜柜员

D、个人客户经理

A. 柜员主管

B. 个人业务顾问

C. 网点经理

D. 大堂经理

A. 发现销售机会，提供和销售金融产品

B. 受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务

C. 担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理

D. 规范服务操作，展现网点精神

网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。（ ）

A. 0.5米

B. 1米

C. 2米

D. 3米

在营业网点内，等候客户较多、等候时间较长时，大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理。

判断对错