大堂经理的服务职责有（）。

B、维护网点的服务环境和正常营业秩序

C、为客户提供业务咨询服务

D、识别和发掘贵宾客户

E、指导客户了解和使用各种自助设备、电话银行和网上银行

A. 每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件

B. 积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率

C. 做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作

D. 分流疏导普通客户A、每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件

E. B、积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率

F . C、做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作

G . D、分流疏导普通客户

B、组织大堂经理参与网点各项营销活动

C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况

D、直接从外界招聘大堂经理

B．取号引导

C．分流客户

D．贵宾客户识别

E．辅助填单

A. 引导分流客户，维持营业秩序

B. 处理客户意见，维护客户关系

C. 做好业务咨询，提供优质服务

D. 了解客户需求，创新服务手段

E. 营销金融产品，拓展服务渠道

A. 指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。

B. 受理客户咨询，及时解答客户疑问。

C. 利用大堂服务阵地，积极、主动、客观地向客户推介、营销本行社金融产品、服务和交易方式、方法。

D. 留意客户业务种类变化，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

B．业务咨询

C．产品需求激发

D．厅堂服务组织

E．临柜受理前的预处理

B．客户分流.矛盾调解

C．服务监督.信息收集

D．安全检查.环境维护

A. 客户识别、引导和分流

B. 销售管理

C. 销售推荐

D. 业务管理

E. 客户投诉处理

F . F、服务管理