客户经理在网点营业场所具体履行哪些职责（）

此题为判断题(对，错)。

A．客户退货条件审查.退货卷烟条包质量鉴别；

B．组织对因服务不到位.管理不到位等原因造成大量退换货行为进行检查；

C．每月一次卷烟退换货情况反馈通报；

D．对因许可证注销.歇业且购进时间超过90天以上的退货申请进行审核

A．负责制订本条线业务产品管理办法、操作流程，制定和审查本条线业务产品现场公示内容，开展本条线业务产品现场服务营销培训，处理本条线业务产品现场投诉

B．负责本条线客户经理、产品经理服务规范、合规行为培训与监督检查

C．负责本条线涉及第三方机构人员信息管理、产品售后服务及投诉处理

D．负责组织实施网点营业场所现场安全管理及安全应急处置工作

A．客户经理应研究市场变化和客户需求，提出新产品创新方案，并报我行研讨

B．客户经理应积极营销各类金融产品，并按照有关规定在业务权限之内受理客户业务

C．在拓展业务的同时，切实防范和控制业务风险

D．客户营销方案应包括营销客户群体、时间、方案

A．客户经理必须深入进行市场调研，了解客户需求，细分客户市场，发展、培养优质客户

B．对现有存量客户提前一个月梳理本月到期续贷客户，计划续贷时间及方案，及时办理好续贷手续

C．规划好新客户营销方案及贷后检查

D．客户营销方案应包括营销客户群体、时间、方案

A．根据制度要求坚持双人履行调查职责，开展放款前调查。

B．严格落实放款条件、面签个贷业务合同，办妥担保手续费等放款前各项作业工作。

C．对合同签订、核保/抵/质押登记办理等关键环节坚持双人调查和实地调查。

D．对放款前调查及收集资料的真实性、合规性、有效性、完整性负责

A．主动上前询问客户需求

B．被动接受客户咨询

C．巡视厅堂等候区

D．解决客户异议的投诉

E．空白

A．柜面经理

B．大堂经理

C．内勤行长

D．网点负责人