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神秘顾客到店，收银员帮客人买单时，没有讲“多谢”，应该扣分（）

A.20分

B.10分

C.30分

答案
A、20分
发布时间：2022-01-08
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更多“神秘顾客到店，收银员帮客人买单时，没有讲“多谢”，应该扣分（）”相关的问题

第1题

神秘顾客到店，收银员帮客人买单时，没有讲“多谢”，应该扣分（）

A．20分

B．10分

C．30分

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第2题

神秘顾客到店，收银员帮客人埋单时，没有双手找钱或没有双手递产品给客人要扣分（）

A．5分

B．10分

C．20分

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第3题

神秘顾客到店，收银员帮客人埋单时，应该做到哪一个服务才能得到服务分（）

A．您好，欢迎光临，一共X钱，多谢，欢迎下次光临

B．您好，欢迎光临，一共X钱，慢走

C．您好，一共X钱

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第4题

当驾驶员送讲粤语的客人到达目的地时，客人说：“多谢”，驾驶员可回答（)。

A．唔要紧

B．唔使客气

C．太好啦

D．唔使多谢，应该嘅

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第5题

当驾驶员送讲粤语的客人到达目的地时，客人说：“多谢”，驾驶员可回答（)。

A、唔要紧

B、没事

C、太好啦

D、唔使多谢，应该葛

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第6题

当收银机前有两位顾客排队时，应该怎么做？（）

A．专心服务第一位顾客

B．收银员在服务面前顾客前，快速问候第二位顾客

C．若第一位顾客还在犹豫，可以先帮第二位顾客服务

D．可以同时帮两位顾客服务

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第7题

皮肤护理工作结束后应()。

A．确认顾客下一次护理的时间

B．解开顾客头上的毛巾

C．帮客人沐浴、更衣

D．送客人离店

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第8题

神秘顾客入店，员工第一时间对客人讲、“您好，欢迎光临”，可以得分（）

A．5

B．分

C．B、10

D．分

E．C、30分

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