A.10月2日
B.10月25日
C.10月26日
D.10月27日
第1题
A.10月2日
B.10月25日
C.10月26日
D.10月27日
第3题
A.门店制单时随意填写送货、安装时间
B.送货安装时间必须备注另约,并告知顾客需要安装时提前1-2天拨打约克VIP服务热线预约
C.送货时间录入购买次日,安装时间录入送货次日
D.送货时间录入购买当日,安装时间录入送货次日
第6题
B.换同品牌、换异品牌,都按约克制单流程要求,正常录入指定收货网点和顾客安装地址信息,此类是由物流负责到网点进行更货,网点按作业单时间二次带货安装
C.换同品牌、换异品牌,门店制单后,由物流负责到顾客家进行更换货品
D.换同品牌、换异品牌,都按约克制单流程要求,正常录入指定收货网点和顾客安装地址信息,此类是由物流负责到顾客家中进行更货,网点直接去安装
第8题
A.查询EDS系统送装一体标识,如是1,则需要安装,对接客诉安排上门安装
B.告知无需安装,如顾客需要,自行安装即可
C.查询EDS系统送装一体标识,如是1,则需要安装,对接客诉安排上门安装,同步任务单跟进
第9题
A.查询EDS系统送装一体标识,如是1,则需要安装,对接客诉安排上门安装
B.告知无需安装,如顾客需要,自行安装即可
C.查询EDS系统送装一体标识,如是1,则需要安装,对接客诉安排上门安装,同步任务单跟进
第10题
A.查询EDS系统送装一体标识,如是1,则需要安装,对接客诉安排上门安装
B.告知无需安装,如顾客需要,自行安装即可
C.查询EDS系统送装一体标识,如是1,则需要安装,对接客诉安排上门安装,同步任务单跟进
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