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[主观题]

发生误机,误车事故如何补救处理

答案
解析:(1)立即向接待社领导报告;
(2)地陪与接待社有关人员马上分别与机场、航空公司联系,并通知行李员为旅游者取出登机牌,推迟起飞时间或让旅游者尽快乘后续航班列车离京,必要时采取包机、加挂车厢或改乘其他工具到下一站,尽量减少损失;
(3)为稳定旅游团(者)的情绪,尽量安排好在京滞留时的食宿、交通、游览事宜,力争使不良影响减少到最低限度;
(4)及时通知下一站;
(5)如果是导游人员的原因造成误机(车),不仅自己赔付赔偿损失,还要诚恳地向旅游者道歉,以实际行动求谅解;
(6)写事故报告,查出原因和责任,接待社要依情况让事故的责任者承担经济损失并给予政纪处分
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第1题

发生误机事故,导游员首先应( )。

A、立即向旅行社领导及有关部门报告并请求帮助

B、稳定游客的情绪

C、查清事故责任

D、写出书面报告

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第2题

A.停电停气

B.调低缝纫机压脚压力

C.手动将直针抬高

D.将线张紧件调松

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第5题

A.免费给予旅客改乘后续航班

B.在机场给予办理退票手续

C.旅客签转其他航空公司航班时,产生的费用多退少不补

D.旅客退票不收取手续费

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第6题

A.旅客张志乘坐北京广州航班,未能赶上航班误机,拿机票到原购票地点办理退票,售票员告诉他要收取误机费

B.旅客张志乘坐北京广州航班误机后,北京机场售票员将他签转到后续航班,但没有收取误机费

C.旅客张志乘坐北京广州航班误机后,被告知机票可以到广州机场退票

D.旅客张志乘坐北京广州航班误机后,被告知,客票可以先不用退,在一年内再次乘坐同次航班有效

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第7题

A.照明不良

B.设备布局不合理

C.以上两者都是

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