以下对于旅客误机后的处理正确的是（）

A．出闸机扣费/扣次不对，站务员应询问乘客乘车和车票扣费情况，同时在BOM上查询车票交易记录或者根据“上次使用时间”判断是否存在误扣费、扣次；出站信息判定有疑问时，还可联系票务终端室查询该票卡的消费信息；

B．若储值类卡误扣费则填写《票务事务处理单》， 从备用金中按扣费金额等额退费给乘客；

C．若计次票判定为误扣次，由车站值班站长发放赠票一张；

D．办理本事务时，需要值班站长在场，并在《票务事务处理单》上签字确认

A．出闸机扣费/扣次不对，站务员应询问乘客乘车和车票扣费情况，同时在BOM上查询车票交易记录或者根据“上次使用时间”判断是否存在误扣费、扣次；出站信息判定有疑问时，还可联系票务终端室查询该票卡的消费信息；

B．若储值类卡误扣费则填写《票务事务处理单》， 从备用金中按扣费金额等额退费给乘客；

C．若计次票判定为误扣次，由车站值班站长发放赠票一张；

D．办理本事务时，需要值班站长在场，并在《票务事务处理单》上签字确认。

A．监护人员负责监视旅客在机坪停留情况，防止无关人员混入旅客中

B．航班合并后，旅客强行登机现象时有发生

C．出现强行登机，公 安人员要耐心劝阻，讲明有关安全的规定

D．劝阻无效时，及时报告值班领导，通知公 安值班人员及有关部门处理

A．0

B．1

C．2

D．3

A．应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班.退票手续

B．在后续航班有空余座位的情况下.承运人应积极予以安排

C．承运人在安排旅客乘坐后续航班后.有权收取误机费

D．如果旅客退票的.承运人有权收取误机费

此题为判断题(对，错)。

一个记录编号里含有9人的团队旅客误机，处理方法为( )

A.客票作废，票款不退

B.安排后续航班，不收误机费

C.如要求退票，收取误机费

D.按客票价30%退回票款

A．作废，票款不予退还

B．扣除80%的退票费

C．扣除50%的退票费

D．扣除20%的退票费

A. 立即联锁复位关闭紧急泄压阀，避免压力进一步下降

B. 将新氢机负荷打到100%，启动备机，全量补氢气

C. 进料泵停运后，先紧急关闭进料控制阀，紧急启动进料泵，恢复进料

D. 加热炉直接点火，紧急恢复生产

A．客票作废，票款不退。

B．客票按自愿退票处理

C．在有效期内，客票可更改至南航后续航班

D．在有效期内，客票可签转至其他航空公司航班