为了提高客户满意度，销售人员在交车时对汽车保修的解释不包括（）

B．在与客户就购车条件达成一致后，销售顾问应尽快与客户签订订车协议，如客户同意，也可与客户直接签订购车合同

C．签订《订车协议》或《购车合同》时销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明，请客户充分确认所有细节

D．向客户出示购车合同，说明合同内容并解答客户疑问，请客户签字确认

B．免费取送车

C．最好由服务经理交车

D．必须免费换油

A.销售人员

B.车间操作人员

C.车间清洁工

D.以上均包括

A. 问诊不准确

B. 派工不合理

C. 出现增修项目

D. 资源配置不足

B．销售顾问

C．展厅经理

D．客户关爱经理

A.提升客户满意度

B.功能介绍

C.获得客户推荐

D.创造忠诚的客户

A.改善设计，使驾驶更加容易和舒适

B.将售后质保期由2年延长至3年

C.大力宣传该企业生产的汽车性能卓越，提高顾客对该车的期望

D.加强销售渠道建设，方便顾客购买和维修

E.提高销售价格

A．改善设计，使驾驶更加容易和舒适

B．将售后质保期由2年延长至3年

C．大力宣传该企业生产的汽车性能卓越，提高顾客对该车的期望

D．加强销售渠道建设，方便顾客购买和维修

E．提高销售价格

A．销售部客户满意度比去年提高10%

B．A车间劳动生产率比B车间高出5%

C．小李数业精神的评价比小王高一个等级

D．招聘费用指标为20万元，人力资源部超支１万元