准时交车率对客户满意度以及专营店成本控制影响非常大，影响因素不包括（）

企业库存控制的绩效评价指标包括( )。

A.客户满意度

B.库存总成本及相关成本

C.平均库存量

D.库存周转次数

E.库存率

点货上车作业在很大程度上决定着货品破损率和客户满意度的高低，加强对点货上车作业的管理，使用一些新的技术和操作技巧，规范作业流程，强化监督管理能有效地提高作业水平，促进物流服务水平的提高。( )

此题为判断题(对，错)。

客户满意度的衡量指标包括美誉度、指名率、回头率、抱怨率和销售力。( )

影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括（ ）。

A．客户对服务的满意程度

B．生产率

C．各种投入要素的成本

D．工艺设计水平

E．产能的利用程度

此题为判断题(对，错)。

影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括（ ）。

A．客户对服务的满意程度

B．生产率

C．各种投入要素的成本

D．工艺设计水平

E．产能的利用程度

客户业绩的核心评价指标包括()等。

A.市场份额

B.老客户保持率

C.新客户获得率

D.客户满意度

E.从客户处所获得的利润率

以下指标中，属于财务维度指标的有()

A投资回报率

B客户满意度

C风险控制率

D现金流量

影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括( )。

A．客户对服务的满意程度

B．生产率

C．各种投入要素的成本

D．工艺设计水平

E．产能的利用程度

影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括( )。

A．客户对服务的满意程度

B．生产率

C．各种投入要素的成本

D．工艺设计水平

E．产能的利用程度