A.客房部经理
B.客房服务员
C.楼层主管
D.客房服务中心联络员
第1题
第2题
A. 客房服务员
B. 楼层勤杂工
C. 客房中心联络员
D. 客房服务中心主管
第3题
参考答案:错误
第4题
A. 负责本部门文件资料的整理与归档
B. 负责客房部物资设备档案的管理
C. 负责客房部维修项目的申报与跟踪落实
D. 负责下属的排班,并对其进行培训和考核
第5题
第6题
B.保证了客房管理信息的畅通
C.有效降低了劳动力成本
D.管理集中化、专业化
第7题
第8题
A. 酒店公共区域主管
B. 楼层主管
C. 客房服务中心主管
D. 客房服务员
第9题
A.更有效的保证了安全
B.减少误会,方便客人
第10题
A.房务中心
B.楼层服务台
C.管家服务
D.金钥匙
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