A.负责本部门文件资料的整理与归档
B. 负责客房部物资设备档案的管理
C. 负责客房部维修项目的申报与跟踪落实
D. 负责下属的排班,并对其进行培训和考核
第1题
A. 餐厅服务员为顾客推荐特色菜
B. 餐厅服务员与厨师讨论顾客点的一份特殊菜
C. 房务部的员工通知前台工作人员客人正在等候的房间的状态
D. 销售经理和客房预订部经理安排大宗客房预订
第4题
A. 全面负责客房部的经营管理,制定并监督实施本部门的工作计划
B. 负责接听客人的电话,及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实
C. 做好部门之间和部门内部的信息传递,为部门的正常运行创造良好的条件
D. D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作
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