参考答案:错误
第1题
客人选择再次入住一家酒店,很大程度上,是因为它的整洁、舒适,而不仅仅因为酒店销售部最初做的价格、产品、服务等来吸引客人的广告。()
第2题
餐厅不仅是顾客在酒店停留时间最长、体验最充分的地方,也是酒店的主要利润来源。()
第3题
为了合理确定客房部员工需要完成的客房清洁数量,管理者要考虑客房设计、室内陈设、入住客房的数量、客人类型、员工培训、激励等因素。()
第4题
建立灵活的薪酬机制是留住人才的保障,根据岗位具体的要求及员工为酒店所做贡献来制定合理的薪酬激励机制。()
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