关于站务员服务语言标准说法正确的是（）

B．着工装时，须保持衣装整洁，不缺扣、不立领、不挽袖挽裤，须按规定穿着黑色皮鞋，并保持整洁，鞋子上不能有夸张的装饰。着工装时，女员工只能佩带式样简洁大方的项链（不可露出工装）、耳钉（无坠，一副），戒指只允许戴婚戒，其它饰品和款式夸张的项链戒指一律不允许佩带

C．车站未配发工装的新员工以及志愿者在岗期间须按规定穿着红马甲，着深色裤子、深色皮鞋。穿着红马甲时，内部搭配衣服款式须简洁大方；长发女员工（志愿者）在岗时须将头发扎起，不得披头散发，不得穿四袜等影响服务形象的服饰

D．工作时间不准戴墨镜等有色眼镜、不允许带与本人瞳色反差较大的美瞳

E．原则上只能在工作地点、时间穿着工装。已下班但仍穿着工装的员工，其行为举止一律按上岗时的规定执行。参加公司各级活动时须按活动要求着装

B．保持车控室对外服务形象，非车控室当班员工不得随意进入车控室

C．在岗期间，不得在公共区有喧哗、饮食、躺卧等不文明行为。认真工作，不得聚岗聊天、说笑、追逐打闹或做与工作无关的事，如看书报、吃东西、私自会客、违规使用手机等

D．回答乘客询问时，不得不理不睬或边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，要求站立或停下手中工作认真回答。如工作确实无法终止时请乘客稍等，并在工作后第一时间回答乘客；对自己无法回答的询问，请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得误导乘客，不得互相推诿

E．乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序；严禁对乘客有大声喝斥、推、拉、扯、拽等不文明行为；在突发事件时主动维持秩序，对乘客进行引导、疏散

B．多问

C．多巡

D．多引导

B．运营服务教育培训重在规范自动柜员机运营服务支持人员的运营服务行为

C．由各专业部门参与的自动柜员机运营服务支持人员培训每年应不少于一次

D．运营服务培训内容包括自动柜员机运营服务支持人员的业务制度流程、职业操守、服务规范、服务礼仪与语言技能技巧等

B．船员服务机构为船员用人单位提供的船员失踪或死亡时,船员服务机构做好善后工作

C．船员服务机构向用人单位提供船舶配员服务时,应当与船员依法订立劳动合同

D．船员服务机构负责船员失踪或者死亡的事务并做好善后工作

B．当船员在工作期间失踪或者死亡时,船员服务机构应当配合船员用人单位做好善后工作

C．船员服务机构向船员用人单位提供船舶配员服务时,应当与船员依法订立劳动合同

D．船员服务机构向船员用人单位提供船舶配员服务时,应当督促船员用人单位与船员依法订立劳动合同

A. 电脑办理一笔存取款业务不超过5分钟

B. 手工办理一笔存取款业务不超过8分钟|

C. 办理挂失业务不超过10分钟

D. 电脑办理一笔存取款业务不超过3分钟

A. 电脑办理一笔存取款业务不超过5分钟。

B. B.手工办理一笔存取款业务不超过8分钟。

C. C.办理挂失业务不超过10分钟。

D. D.电脑办理一笔存取款业务不超过3分钟。