关于站务员服务行为规范说法正确的是（）

B．着工装时，须保持衣装整洁，不缺扣、不立领、不挽袖挽裤，须按规定穿着黑色皮鞋，并保持整洁，鞋子上不能有夸张的装饰。着工装时，女员工只能佩带式样简洁大方的项链（不可露出工装）、耳钉（无坠，一副），戒指只允许戴婚戒，其它饰品和款式夸张的项链戒指一律不允许佩带

C．车站未配发工装的新员工以及志愿者在岗期间须按规定穿着红马甲，着深色裤子、深色皮鞋。穿着红马甲时，内部搭配衣服款式须简洁大方；长发女员工（志愿者）在岗时须将头发扎起，不得披头散发，不得穿四袜等影响服务形象的服饰

D．工作时间不准戴墨镜等有色眼镜、不允许带与本人瞳色反差较大的美瞳

E．原则上只能在工作地点、时间穿着工装。已下班但仍穿着工装的员工，其行为举止一律按上岗时的规定执行。参加公司各级活动时须按活动要求着装

B．不可将非工作用包带入现金区

C．确保私人物品（包括水杯、饭盒等）不在客户视线范围内

D．水杯、饭盒等可在客户视线范围内

B、收费人自应做到文明礼貌，规范服务

C、收费人员当班时，应当着装统一，仪表端庄整洁

D、收费人员当班时，应持交通主管部门制发的《收费证》上岗

B．运营服务教育培训重在规范自动柜员机运营服务支持人员的运营服务行为

C．由各专业部门参与的自动柜员机运营服务支持人员培训每年应不少于一次

D．运营服务培训内容包括自动柜员机运营服务支持人员的业务制度流程、职业操守、服务规范、服务礼仪与语言技能技巧等

B．船员服务机构为船员用人单位提供的船员失踪或死亡时,船员服务机构做好善后工作

C．船员服务机构向用人单位提供船舶配员服务时,应当与船员依法订立劳动合同

D．船员服务机构负责船员失踪或者死亡的事务并做好善后工作

B．手势是最有表现力的一种“体态语言”

C．手势是最有表现力的一种“形态表现”

D．手势是最有表现力的一种“心态语言”

B．不得在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、私自会客等

C．可以对乘客有推、拉、扯、拽等行为

D．员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑

B．当船员在工作期间失踪或者死亡时,船员服务机构应当配合船员用人单位做好善后工作

C．船员服务机构向船员用人单位提供船舶配员服务时,应当与船员依法订立劳动合同

D．船员服务机构向船员用人单位提供船舶配员服务时,应当督促船员用人单位与船员依法订立劳动合同

B．式样简单

C．款式花哨、夸张

B．实习生佩戴临时工牌

C．胸牌应统一佩戴于左胸前

D．工牌不可加挂私章钥匙等物品