商务舱拖鞋规范要求正确的是（）

B．规范使用商务舱餐具，轻拿轻放、避免磕碰、挤压。

C．餐具包内物品齐全、干净、无损坏；摆放顺序由右至左为：叉、刀、勺、筷子。

D．将使用过的刀叉和餐布放到塑料袋中，放入餐车内进行签封回收

B．征订饮料时主动询问旅客是否需要冰块（酒品除外）。

C．听装饮料，倒入长饮杯后提供，听装包装无需提供，续杯应在服务间操作。

D．提供啤酒时应在厨房将啤酒开启,啤酒应斟9分满，以7分酒2分沫为宜，但不得溢出杯外，啤酒航前进行冷藏

B．准备桌布时，桌布折边应朝向手指一侧，航徽向外，毛边朝内

C．铺设桌布时，主动协助旅客放好小桌板，身体应在旅客正前方，并与旅客保持70-80厘米的距离

D．桌布铺设完成后，航徽朝向旅客

B．收取毛巾时一手托篮，一手夹收，避免夹口直接朝向旅客，毛巾篮始终保持在过道。

C．如旅客直接递送，乘务员应主动用毛巾篮接收，严禁用毛巾夹从旅客手中夹取

B．抽纸将包装封口撕开，抽出纸巾一端折成三角形，放于储藏盒内

C．马桶垫纸撕去包装纸，放于盥洗室壁板储藏盒内，乘务员应在起飞前铺垫好

B．旅客登机前将报纸提前放于座椅前方口袋内，入座后乘务员应第一时间提供。

C．主动介绍报刊或杂志种类，做到语言、表情、视线、动作到位。

D．根据需要为旅客调节阅读灯

B．乘务员应提前了解餐食的品种及名称。

C．点餐时提供姓氏或职务尊称服务。

D．与旅客沟通采用蹲式服务，主动介绍餐食和饮料品种、口感，征询旅客的个性需求。

E．使用点餐卡记录旅客需求，并复述旅客所点的餐食、饮料品种，用餐时间。

F．若旅客无需机上餐饮服务，乘务员可不为其做任何服务

B．提供热饮前应温热杯具。

C．热饮以八分满为宜，提供热饮时应摆放稳妥，口头提示旅客避免烫伤；颠簸期间应及时收回热饮杯。

D．为旅客提供饮品前确保杯具清洁无破损

B．毛巾数量以比旅客实际人数多一条为宜，每盘最多不得超过 10 条（仅摆放一层）

C．送毛巾时一手托于毛巾盘长边一侧（拇指轻搭毛巾盘边缘），面对旅客 90 度角、稍倾斜，另一手五指合拢示意取用

B．餐饮服务前

C．餐饮服务后

D．商务舱旅客从盥洗室出来后