A.套报标准:将二至三份种报纸叠成一套,当地主流报纸(如日报)叠于最外侧, 英文报纸应单独提供。
B.旅客登机前将报纸提前放于座椅前方口袋内,入座后乘务员应第一时间提供。
C.主动介绍报刊或杂志种类,做到语言、表情、视线、动作到位。
D.根据需要为旅客调节阅读灯
第7题
A、根据乘客对飞行服务的不同需求,制定相对的价格,节约了计算成本,从而在不同类别的乘客身上分别实现收益的最大化
B、航空公司没有“线索”将乘客加以甄别(即“歧视”)
C、航空公司根据各种“线索”,将乘客加以甄别(即“歧视”),根据乘客对飞行服务的不同需求,制定完全不同的价格
D、航空公司垄断地位
第9题
A.9
B.6
C.7
D.8
第10题
A. 7
B. 6
C. 9
D. 8
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